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每天被问1000次,浦东机场微笑姐火了


更新日期:2018-09-12 14:26:54来源:网络点击:1185790
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原标题:每天被问1000次,浦东机场微笑姐火了!

上海浦东,因改革而生,因开放而长。

28年披荆斩棘,浦东作为新一轮改革开放的前沿,在张开双臂迎接世界来客的过程中写下了属于自己的传奇。工作在浦东机场服务一线的史志瑛,便是这一传奇无数书写者中的一员,她用十数年如一日的金牌微笑锻造了人们认知浦东的一扇窗。

史志瑛是一个土生土长的上海女孩,与人们对上海女人的娇气印象不同的是,她带给人们的感觉是温文尔雅、亲切、温暖。2002年,立志当一名空姐的史志瑛没有如愿,却“误打误撞”被推荐到浦东机场干了地勤工作。

“翔音”是史志瑛所在浦东机场地勤服务班组的名称。每天一大早,她和同事总会准时出现在服务台前,整洁的制服、标志性的微笑、贴心地解答,美丽、大方、亮丽的形象背后,是一组让人感叹的数字,每日单人接受1000次询问,全组日均被询问10000次+,她们用自身的良好服务构成了浦东机场一道红色靓丽的风景线。

航班数从少到多,服务态度从被动到主动精准,机场设施从陈旧落后到现代舒适……16个年头转瞬即过,作为亲历者,浦东机场的点滴变化,史志瑛也都有着切身感受。

凭着对工作的热心投入和细致追求,2014年,不到30岁的史志瑛就获得了上海五一劳动奖章,成为了一名劳模。是什么本事让她能够带领着70多人的团队?史志瑛说,她有一个与众不同的方法,就是以身作则。从微笑、站姿到服饰发型,无论多么细微的工作,她都严格要求。正如“翔音”这个名字,代表着为旅客带来吉祥的音讯,也代表着浦东机场人搏击长空的美感、志向和精神。

因为浦东,上海这座被网友戏称为“魔都”的城市,便具有了吸引世界的非凡魔力:这里有中国经济的心脏,有高耸入云的摩天大楼,有日新月异的城市面貌。更重要的是,当你来到这座城市,她会面带微笑,释放她的温暖与包容,展示她的厚重与活力。

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